Tidio

Tidio to popularna aplikacja do obsługi klienta w sklepie Shopify, która łączy live chat, chatboty i AI-agenta Lyro w jednej skrzynce odbiorczej — dzięki czemu odpowiadasz na pytania kupujących i odzyskujesz porzucone koszyki bez przełączania się między narzędziami. To rozwiązanie, które możemy dla Ciebie wdrożyć i skonfigurować w Polar-Commerce.

Co robi

• Live chat — czat na żywo na stronie sklepu z widokiem aktywnych klientów i historią rozmów.

• Lyro AI — AI-agent, który samodzielnie odpowiada na powtarzalne pytania (dostawa, zwroty, dostępność), korzystając z Twojej bazy wiedzy i treści sklepu.

• Flows — kreator chatbotów metodą „przeciągnij i upuść” do automatyzacji: powiadomienia o porzuconym koszyku, rabaty powitalne, zbieranie leadów.

• Wielokanałowość — jedna skrzynka łącząca czat, e-mail, Messenger, Instagram i WhatsApp.

• Rekomendacje produktów — podpowiadanie pasujących produktów w trakcie rozmowy na podstawie danych ze sklepu.

• Ticketing i analityka — zarządzanie zgłoszeniami, statystyki rozmów i jakości obsługi.

Dla kogo

Tidio sprawdzi się w sklepach Shopify, które dostają dużo powtarzalnych pytań przed zakupem i po nim, a chcą skrócić czas odpowiedzi bez powiększania zespołu. Warto je rozważyć, gdy:

• tracisz sprzedaż, bo klienci nie dostają odpowiedzi „tu i teraz”;

• obsługa tonie w tych samych pytaniach o dostawę, zwroty i status zamówienia;

• chcesz odzyskiwać porzucone koszyki i zbierać leady przez automatyczne scenariusze;

• zależy Ci na obsłudze 24/7 z pomocą AI, gdy zespół jest offline.

Jak wdrażamy

W Polar-Commerce instalujemy i konfigurujemy Tidio tak, aby od pierwszego dnia realnie odciążało Twój zespół, a nie tylko „wisiało” na stronie:

• Połączenie z Shopify — instalacja aplikacji, podpięcie do motywu i osadzenie widżetu czatu zgodnie z identyfikacją wizualną sklepu.

• Konfiguracja Lyro AI — zasilenie agenta bazą wiedzy (FAQ, polityka zwrotów, dostawa, opisy produktów), ustawienie tonu komunikacji i reguł przekazywania rozmowy do człowieka.

• Scenariusze Flows — przygotowanie automatyzacji pod Twoje cele: odzysk koszyka, rabat powitalny, zbieranie zapisów na newsletter, kwalifikacja zapytań B2B.

• Dobre praktyki — sensowne godziny dostępności, czytelne komunikaty offline, mierzenie jakości obsługi i regularne dostrajanie odpowiedzi AI.

Działamy uczciwie i pod Twój sklep. Mamy ocenę 5.0 na Clutch i zaufało nam ponad 30 marek — zakres ustalamy na kontakcie, a Tidio możemy spiąć z resztą Twojego stacku w ramach naszych usług i integracji.

Cennik

Tidio ma plan darmowy (0 $/mc, do 50 rozmów) oraz plany płatne — Starter od ok. 24,17 $/mc i Growth od ok. 49,17 $/mc (przy płatności miesięcznej; rozliczenie roczne daje 2 miesiące gratis), a Plus od 749 $/mc. Najwyższy plan Premium jest wyceniany indywidualnie. AI-agent Lyro to zwykle osobny dodatek rozliczany za liczbę rozmów — od ok. 32,50 $/mc. Ceny i limity rozmów zmieniają się w zależności od planu i sposobu płatności — (stan na 2026 — sprawdź aktualny cennik): tidio.com/pricing.

Oficjalna strona

www.tidio.com — pełny opis funkcji, dokumentacja i aktualny cennik.

CTA

Skonfigurujemy Tidio i Lyro AI w Twoim sklepie Shopify tak, by skracało czas odpowiedzi i wspierało sprzedaż. Porozmawiajmy o projekcie — napisz na hello@polar-commerce.com lub zadzwoń +48 690 635 607.